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Estufa eléctrica de piso de Samsung modelo NE58F9500SS/AA -
Estufa eléctrica de piso de Samsung modelo NE63A8711QN/AA -
Estufa eléctrica de Samsung modelo NE58K9850WS/AA -
Estufa eléctrica de Samsung modelo NE63T8111SS/AA
Los botones que se encuentran en la parte delantera de las estufas pueden activarse si las personas o mascotas entran en contacto accidentalmente con ellos, lo que presenta un riesgo de incendio.
Alrededor de 1,120,905
Samsung, gratuitamente al 833-775-0120, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este de los EE.UU., por correo electrónico a rangesupport@sea.samsung.como a samsung.com/us/support/range-knob-kit para solicitar seguros gratuitos para los botones.
Detalles del retiro
Este retiro del mercado abarca las estufas eléctricas de piso de Samsung que tienen los números de modelo que aparecen más abajo.
El número de modelo se encuentra en las estufas en la esquina izquierda superior en el interior de la puerta del horno o dentro del cajón ubicado en la parte inferior del horno.
| Números de los modelos retirados del mercado |
|---|
| NE58K9430SS/AA |
| NE58N9430SG/AA |
| NE58R9431SG/AA |
| NE58R9431SS/AA |
| NE58R9431ST/AA |
| NE58F9500SS/AA |
| NE58K9500SG/AA |
| NE58F9710WS/AA |
| NE58K9850WS/AA |
| NE58K9850WG/AA |
| NE58K9852WG/AA |
| NE58H9950WS/AA |
| NE58R9311SS/AA |
| NE63T8111SG/AA |
| NE63T8111SS/AA |
| NE63T8311SG/AA |
| NE63T8311SS/AA |
| NE63BG8315SSAA |
| NE63CB831512AA |
| NE63BB851112AA |
| NE63T8511SG/AA |
| NE63T8511SS/AA |
| NE63T8511ST/AA |
| NE63A8711QN/AA |
| NE63BB871112AA |
| NE63T8711SG/AA |
| NE63T8711SS/AA |
| NE63T8711ST/AA |
| NE63T8751SG/AA |
| NE63T8751SS/AA |
Los consumidores deben ponerse en contacto con Samsung para recibir un juego gratuito de seguros o cubiertas para instalarlos en los botones que sean compatibles con el modelo de sus estufas eléctricas de piso.
Se urge a los consumidores que utilicen las estufas retiradas del mercado sin seguros ni cubiertas en los botones a que mantengan a los niños y las mascotas alejados de los botones, verifiquen antes de salir de sus hogares o de acostarse que los botones de la estufa se encuentren en la posición de apagado y no dejen objetos sobre las estufas cuando no las utilicen.
Los consumidores que tengan estufas habilitadas para wifi pueden activar la notificación “Cooktop On” (hornilla encendida) en la aplicación Samsung SmartThings para recibir alertas en su teléfono inteligente cuando se encienda una hornilla de la estufa.
Samsung ha recibido más de 300 informes en los que se indicó que desde 2013 ha habido personas o mascotas que activaron accidentalmente los botones que se encuentran en la parte delantera de las estufas. Estas estufas se han relacionado con alrededor de 250 incendios. Al menos 18 incendios causaron daños graves a la propiedad. Se han informado alrededor de 40 lesiones, requiriéndose atención médica en ocho de estas, y se han informado siete incendios en los que murieron mascotas.
La CPSC insta a los consumidores a seguir los siguientes consejos de seguridad para evitar el riesgo de incendio:
- Nunca colocar, dejar ni almacenar nada en la parte superior de su estufa. Los objetos pueden encenderse si la estufa se activa accidentalmente o se deja encendida. Pueden producirse incendios cuando se dejan objetos en la superficie superior de cualquier estufa que se active accidentalmente o se deje encendida.
Para obtener más información sobre la seguridad de las estufas y hornos, visite https://www.cpsc.gov/Safety-Education/Safety-Education-Centers/Fire-Safety-Information-Center.
Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.
Retiros relacionados
Puede producirse un cortocircuito en la estufa si los líquidos que hierven se derraman, o se derraman líquidos en la estufa y encienden la plancha de forma inesperada, lo que presenta un riesgo de quemaduras e incendio.
La pajita de metal en el vaso puede cortar la boca o los dedos, lo que presenta un riesgo de laceración.
Las cafeteras retiradas del mercado pueden salpicar agua caliente de la parte superior de la máquina, lo que presenta un riesgo de quemaduras.
La puerta del refrigerador puede desprenderse y caerse, lo que presenta un riesgo de lesiones.
Los botones que se encuentran en la parte delantera de las estufas pueden activarse si las personas o mascotas entran en contacto accidentalmente con ellos, lo que presenta un riesgo de incendio.
Las tazas de vidrio pueden quebrarse y agrietarse cuando se llenan de líquidos calientes, lo que presenta riesgos de quemaduras y laceraciones.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.
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