Se ordena a Amazon que implemente notificaciones y rembolsos como remedio para los productos distribuidos por la empresa.
WASHINGTON D. C. – La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) emitió hoy por votación unánime una decisión y orden, concluyendo su litigio administrativo con Amazon.com, Inc., una empresa mundial de comercio electrónico que tiene ingresos de $575,000 millones. La decisión y orden describen las medidas que Amazon debe adoptar para notificar a los compradores y al público sobre los productos peligrosos para los que la Comisión determinó que Amazon era distribuidor en virtud de la Ley de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSA).
En el mes de julio de 2024, la Comisión determinó por votación unánime que Amazon era un “distribuidor” de ciertos productos defectuosos, o que no cumplen las normas federales de seguridad de productos de consumo, y que por lo tanto tiene la responsabilidad legal de retirarlos del mercado. La Comisión también determinó que los productos, que figuraban en Amazon.com y que venden vendedores externos que utilizan el programa de Logística de Amazon (“Fulfilled by Amazon, FBA”), presentan un “riesgo significativo” según la CPSA. Más de 400,000 productos están sujetos a esta orden: en concreto, los detectores de monóxido de carbono (CO) defectuosos, los secadores de pelo que no cuentan con protección contra la electrocución y la ropa de dormir para niños que infringe las normas federales de inflamabilidad.
El pedido de hoy requiere que Amazon ponga en marcha lo siguiente:
Aviso
- El día en que la CPSC publique los comunicados del retiro del mercado, Amazon debe notificar al público publicando los comunicados del retiro del mercado en Amazon.com; notificar a los compradores originales directamente por correo electrónico y al proporcionar información sobre los retiros del mercado en la página de “Tus pedidos” de cada comprador.
- Amazon debe proporcionar una serie de avisos de los retiros del mercado a los participantes del programa de Logística de Amazon (“Fulfilled by Amazon, FBA”) que vendieron los productos en cuestión.
Incentivo para eliminar productos del comercio
- Amazon debe emitir un rembolso por el importe total del precio de compra a cualquier consumidor que presente una prueba de destrucción o eliminación de un producto en cuestión.
Mantenimiento de registros de retiros del mercado
- Amazon debe mantener los comunicados del retiro del mercado en la página web “Retiros y alertas de seguridad de productos” en Amazon.com durante un mínimo de cinco años.
- Amazon debe presentar informes mensuales de progreso durante cinco años y mantener registros de sus acciones para cumplir la orden durante ese mismo período.
Más información sobre los retiros del mercado estará disponible para los consumidores en Amazon.com y CPSC.gov una vez que la orden entre en vigor.
Sinopsis
El 14 de julio de 2021, la Comisión autorizó una denuncia administrativa contra Amazon en la que alegaba que la empresa distribuyó determinados productos que presentan un riesgo significativo. El asunto fue llevado inicialmente ante un juez de derecho administrativo (ALJ, en inglés) que dictaminó que Amazon era un “distribuidor”, que los productos presentan un riesgo significativo y que Amazon deberá tomar ciertas medidas, incluida la emisión de retiros del mercado, para proteger al público de los productos peligrosos. Ambas partes apelaron el fallo del ALJ ante la Comisión, la que examinó el expediente del caso y escuchó los argumentos orales.
En una decisión y orden emitidos el 29 de julio de 2024, la Comisión determinó que Amazon distribuyó ciertos productos que presentan un riesgo significativo en virtud de la CPSA y, por lo tanto, es responsable legalmente de su retiro del mercado. Posteriormente, se ordenó a Amazon que presentara planes propuestos para avisar a los compradores y al público sobre los productos peligrosos y retirar los productos del comercio y de la posesión de los consumidores al incentivar su devolución o destrucción.
Mediante la decisión y orden de hoy, la Comisión ha aprobado planes de aviso y acción que exigen a Amazon que notifique a los compradores y al público sobre los riesgos de los productos y ofrezca incentivos (rembolsos) a los consumidores para que retiren los productos del comercio destruyéndolos.
Esta orden entra en vigor el 26 de enero de 2025.
Antecedentes
- Demandas relacionadas con retiros del mercado: Procedimiento judicial | CPSC.gov (In the Matter of Amazon.com. CPSC Docket 21-2)
- Comunicado de prensa: La CPSC responsabiliza a Amazon conforme a la Ley Federal de Seguridad por productos peligrosos que venden vendedores externos en Amazon.com | CPSC.gov
- Comunicado de prensa (en inglés): La CPSC demanda a Amazon para obligar a la empresa a que retire del mercado productos peligrosos vendidos en Amazon.com | CPSC.gov
Declaraciones del presidente y comisionados
- Declaración de Alexander Hoehn-Saric
- Declaración de Peter A. Feldman y el comisionado Douglas Dziak
- Declaración conjunta de Richard Trumka
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About the U.S. CPSC
The U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) is charged with protecting the public from unreasonable risk of injury or death associated with the use of thousands of types of consumer products. Deaths, injuries, and property damage from consumer product-related incidents cost the nation more than $1 trillion annually. CPSC's work to ensure the safety of consumer products has contributed to a decline in the rate of injuries associated with consumer products over the past 50 years.
Federal law prohibits any person from selling products subject to a Commission ordered recall or a voluntary recall undertaken in consultation with the CPSC.
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