Langkah 6: Kiat-Kiat Terbaik

Selain memenuhi persyaratan hukum yang diuraikan di halaman Pendidikan Bisnis , Anda - sebagai produsen atau importir - harus mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan produk Anda tidak hanya memenuhi atau melampaui persyaratan hukum keselamatan federal, tetapi juga dirancang dan diproduksi seaman mungkin.  Berikut ini adalah uraian singkat atas beberapa saran kami, termasuk tautan ke sumber-sumber tambahan yang lebih terperinci.  (Catatan Kaki: Dokumen ini bukan daftar persyaratan CPSC wajib, tetapi lebih merupakan daftar kiat-kiat terbaik dan saran oleh Ombudsman Pengusaha Kecil CPSC.)

Praktikkan Keselamatan Melalui Desain

Jadikan keselamatan sebagai prioritas pada tahap desain.

Identifikasi potensi bahaya dan kaji risikonya.

Pertimbangkan penggunaan (dan  penyalahgunaan) produk tersebut oleh konsumen nantinya.

Usahakan untuk menghilangkan, menjaga, atau memperingatkan pemakai tentang risiko yang telah diidentifikasi. 

Rujuk Buku Pedoman untuk Pembuatan Produk Konsumen Yang Aman CPSC untuk mendapatkan panduan dan kiat-kiat terbaik.

Pastikan produk Anda memenuhi atau melampaui persyaratan semua  standar konsensus sukarela yang berlaku.

Tanamkan Keselamatan dalam Rantai Pasokan Anda

Buat rancangan spesifikasi produk yang memperinci bagian-bagian yang diperlukan demi keselamatan dan kepatuhan, khususnya terkait bahan-bahan yang dipakai pada produk untuk anak-anak.

Pergunakan pemasok yang andal dan konsisten dalam menyediakan bahan-bahan dan sub-rakitan yang mematuhi peraturan. 

Berlakukan kepedulian ketika mengandalkan pemasok Anda dengan mengambil langkah-langkah untuk memastikan seperti membuat peraturan kontrak yang memperinci penggunaan bahan, mengunjungi pabrik yang yang perlu ditinjau, atau memeriksa produk secara acak guna memastikan persyaratan keselamatan terus dipatuhi.

Ketahui dan Sadari Lingkungan Bisnis dan Regulasi

Tinjau umpan balik konsumen dan kaji keselamatan produk Anda berdasarkan informasi yang diberikan kepada perusahaan Anda melalui telepon konsumen, resensi konsumen daring (online), dan umpan balik pemantauan tentang produk Anda yang diberikan kepada CPSC oleh konsumen mempergunakan SaferProducts.gov, database konsumen CPSC yang bisa ditelusuri publik.

Pelajari tanggung jawab hukum Anda untuk melaporkan informasi tentang produk Anda yang menunjukkan (i) kemungkinan gagal memenuhi persyaratan CPSC, (ii) cacat dan bisa menyebabkan risiko cedera yang substantif, (iii) berbahaya di luar batas kewajaran, atau produk sedang dalam proses pelaporan karena alasan hukum yang uraian selengkapnya ada di sini.

Pantau penarikan produk yang mirip produk Anda melalui pemberitahuan surel, SaferProducts.gov, Recalls.gov, Twitter, RSS feed kami.

Usahakan selalu mengetahui regulasi CPSC terbaru lewat pemberitahuan surel  dan Twitter.

Selalu Siap

Miliki rencana pemanggilan ulang seandainya Anda harus bertindak cepat.

Pertimbangkan untuk menggunakan kontrol lot atau batch untuk mengidentifikasi produk yang terkena pemanggilan ulang dan bisa membantu mengidentifikasi unit-unit tertentu yang dinilai tidak memenuhi persyaratan dan/atau punya masalah keselamatan produk.

Senantiasa Dokumentasikan

Dokumentasikan pekerjaan yang sudah Anda lakukan dalam upaya mematuhi persyaratan CPSC disertai penerapan saran diatas.  

Kalau ada pemanggilan ulang produk, kepadaan dokumentasi akan membantu CPSC bekerja sama dengan Anda untuk memahami upaya yang Anda telah lakukan untuk membuat produk konsumen yang aman dan di mana kemungkinan letak kesalahannya. 

Dokumentasi juga membantu mengidentifikasi tindakan-tindakan yang perlu diambil untuk menjamin keselamatan dan kepatuhan di masa depan, serta menghindari pemanggilan ulang lainnya atau tindakan koreksi lainnya yang mahal.

Tantang Diri Anda untuk Memproduksi Produk Konsumen yang Paling Aman

Lampaui standar yang diwajibkan dan sukarela guna memastikan produk dirancang seaman mungkin.

Usahakan untuk mendapatkan pendapat pihak luar guna membantu Anda mengkaji secara jujur keselamatan dan kemungkinan pemakaian (dan salah pemakaian) produk. 

Selalu berupaya untuk memperbaiki keselamatan produk Anda. Budaya keselamatan perusahaan Anda sangat penting; usahakan mempertahankan budaya yang menekankan dan menghargai keselamatan dan kepatuhan produk terhadap persyaratan keselamatan CPSC.

 Praktikkan Keselamatan lewat Desain

Sebuah produk yang aman dimulai pada tahap desain.  Sebuah analisis desain yang teliti akan mengidentifikasi potensi bahaya dan menilai risikonya; analisis juga harus termasuk pemakaian (dan salah pemakaian) produk nantinya.

 Perancang harus berusaha mengeliminasi risiko, menjaga dari risiko, atau memperingatkan pemakai tentang risiko yang telah diidentifikasi, dalam urutan seperti ini. "Hierarki keselamatan" ini merupakan kesadaran bahwa pendekatan paling aman untuk mengeliminasi risiko adalah mengulang kembali desain untuk menghilangkan bahaya.  Seandainya desain ulang tidak dimungkinkan, pendekatan terbaik berikutnya adalah memanfaatkan sebuah pengawalan atau perintang yang memisahkan pemakai dari bahaya. Seandainya pengawalan tidak dimungkinkan, maka langkah berikutnya adalah mengeluarkan peringatan.  Dalam mengomunikasikan kepada konsumen tentang bagaimana mempergunakan produk Anda dengan benar, Anda harus meninjau Panduan CPSC untuk Instruksi Pembuatan Produk Konsumen oleh Produsen.

Ketika mendesain produk Anda, Anda harus mengetahui setiap standar wajib yang berlaku dan  setiap standar sukarela yang mungkin berlaku untuk produk konsumen Anda. 

Ada ribuan standar sukarela, dan salah satu atau beberapa dari standar-standar ini mungkin berlaku untuk produk konsumen Anda. Jika Anda mendesain sebuah produk baru dalam kategori produk baru, mungkin standar keselamatan sukarela yang secara langsung menanggapi produk Anda tidak ada tetapi ada standar-standar lain untuk produk yang mirip yang mungkin relevan. Meskipun sejumlah standar sukarela belum diberlakukan atau diandalkan CPSC sebagai standar wajib, staf CPSC sangat menganjurkan manufaktur untuk mempelajari dan mematuhi porsi-porsi yang relevan dari standar-standar sukarela ini, seandainya itu dimungkinkan.  Banyak produsen menganggap standar sukarela sebagai batas keselamatan minimal dan mereka berusaha memenuhi bahkan melampaui standar-standar ini.  Panduan dan kepakaran yang termuat dalam standar-standar ini bisa sangat berharga bagi perancang dan produsen yang baru memasuki pasar.  Standar sukarela adalah dokumen teknis, yang dibuat berdasarkan semua penilaian dan pengalaman selama bertahun-tahun dari produsen, perancang, dan pakar keselamatan lain yang sudah mempergunakan banyak waktu untuk mempertimbangkan sebuah kategori produk.  

 Anda dapat mempelajari lebih banyak tentang pencarian dan pembelian standar sukarela di sini.   Klik di sini untuk melihat daftar kegiatan standar sukarela yang diikuti oleh staf CPSC.

Selain Buku Pedoman untuk Produksi Produk Konsumen Yang Aman,yang gratis, sebuah standar sukarela internasional bisa dibeli untuk membantu Anda dalam proses ini:  ISO 10377:2013 “Consumer product safety -- Guidelines for suppliers.” Panduan ini ditujukan bagi "pemasok," berarti produsen, dan berisi saran-saran berharga untuk produsen, termasuk bagian tentang "Keselamatan desain," "Keselamatan produksi," dan "Keselamatan pasar." 

  Tanamkan Keselamatan dalam Rantai Pasokan Anda

Dalam menilai rantai pasokan Anda, Anda harus menguasai persyaratan CPSC tentang pengujian bahan, pengujian berkala, dan pengujian suku cadang komponen.   

Anda harus siap untuk bekerja sama secara erat dengan pemasok Anda guna memastikan mereka membuat produk yang patuh dan aman untuk perusahaan Anda.  Anda harus menyusun rancangan spesifikasi produk yang memperinci bagian-bagian yang relevan untuk keselamatan dan kepatuhan, khususnya terkait bahan-bahan yang dipakai pada produk untuk anak-anak.  Pergunakan pemasok yang secara handal dan konsisten menyediakan bahan-bahan dan sub-rakitan yang mematuhi peraturan.  Dan dalam rantai pasokan yang semakin global di mana Anda seringkali tidak kenal pemasok Anda, reputasinya, atau catatan kinerjanya, Anda harus mempertimbangkan langkah-langkah pencegahan ekstra untuk melindungi integritas bahan yang masuk ke dalam rantai pasokan dan produk Anda.  Kesungguhan upaya Anda ini mencakup penggunaan aturan kontrak yang memperinci penggunaan bahan-bahan tertentu dan kiat-kiat terbaik rantai pasokan, seperti model "10 Cs of Supplier Evaluation" dari Carter [1] untuk mencocokkan kebutuhan Anda dengan kemampuan pemasok, serta memeriksa daftar publik pemasok CPSC yang telah dikirimi surat pemberitahuan tentang ketidakpatuhan dengan persyaratan CPSC.

Anda harus berhati-hati, memraktikkan ketelitian, dan mengambil langkah-langkah tegas guna menjamin bahan-bahan dalam rantai pasokan Anda memenuhi kriteria kinerja Anda dan memenuhi persyaratan kinerja dan kimia yang berlaku.  Mengabaikan untuk memperinci penggunaan tertentu dari suku cadang komponen dalam kontrak Anda atau membiarkan diri Anda rentan mengalami penggantian bahan mentah yang tidak diotorisasi akibat kelemahan pengendalian bisa menyebabkan Anda - sebagai produsen atau importir - terkena risiko terkait produk yang cacat, tidak aman, atau tidak memenuhi syarat.  Produsen dan importir dianggap pihak-pihak yang bertanggung jawab atas kepatuhan dengan hukum-hukum keselamatan produk federal.

Berpengetahuan dan Sadar Lingkungan Bisnis

Memantau berita dan pemanggilan ulang dalam industri Anda akan memberi Anda kepekaan yang bagus tentang isu-isu yang dihadapi industri Anda. CPSC akan menuntut Anda, sebagai sebuah bisnis, untuk sepenuhnya menguasai isu-isu dan permasalahan yang dihadapi industri Anda.  Anda harus mengkaji daftar pemanggilan ulang CPSC, yang bisa ditelusuri dengan “Product Type” serta menyajikan informasi bermanfaat tentang pemanggilan ulang CPSC terkait produk-produk yang mirip dengan produk Anda.   Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk berlangganan surel pemanggilan ulang kami di: www.cpsc.gov/email. Anda harus mengkaji dan memahami semua pemanggilan ulang itu sehingga perusahaan Anda tidak membuat kesalahan yang sama.

Memantau laporan keselamatan tentang produk Anda dan produk-produk yang mirip di pasar juga akan membantu menyajikan informasi yang bermanfaat.  Anda dapat memperoleh jenis informasi ini lewat pemantauan langsung informasi umpan balik konsumen dari pengecer Anda, informasi dari komentar online konsumen dan e-tailer, serta laporan konsumen di database publik kami tentang laporan konsumen tentang kecelakaan di: www.SaferProducts.gov

Kami diwajibkan memosting laporan kesehatan atau keselamatan tertentu di www.SaferProducts.gov.  Bisnis diberi kesempatan untuk memberikan komentar atas laporan-laporan ini berdasarkan hukum, dan pendaftaran di SaferProducts.gov akan memungkinkan kami mengirim Anda pemberitahuan elektronik secara aman, menyediakan Anda lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan laporan dan setiap tanggapan yang hendak Anda ungkapkan.  Selain itu, www.SaferProducts.gov merupakan sumber yang berharga untuk memantau jenis bahaya, kalau ada, yang dilaporkan tentang produk dan merk Anda.

Usahakan Siap

Para pakar telah menunjukkan bahwa cara terbaik untuk memperbaiki efektivitas dari pemanggilan ulang produk adalah dengan memiliki rencana pemanggilan ulang dan mengeksekusinya secepat mungkin. Sebuah rencana  yang disusun dan dilaksanakan secara baik bisa menyelamatkan nyawa, mencegah cedera, serta membatasi kerusakan terhadap merek dan keuntungan perusahaan Anda. 

Di sini adalah laman CPSC tentang perencanaan pemanggilan ulang produk dan di sini adalah standar sukarela internasional yang membantu Anda mengembangkan rencana (ISO 10393:2013; Consumer product recall -- Guidelines for suppliers).

Senantiasa dokumentasikan

Dokumentasikan pekerjaan yang sudah Anda lakukan dalam upaya mematuhi persyaratan CPSC disertai penerapan rekomendasi-rekomendasi di atas.  Jika ada pemanggilan ulang produk, keberadaan dokumentasi akan memungkinkan CPSC bekerja sama dengan Anda untuk memahami upaya yang Anda lakukan serta membuat produk konsumen aman dan mengetahui dimana kemungkinan kesalahannya.  Memiliki dokumentasi bisa memperlihatkan kepada kami bahwa Anda mengambil tindakan yang beralasan untuk menghasilkan produk yang aman dan patuh, serta memungkinkan kami bekerja sama dengan Anda untuk menyelenggarakan pemanggilan ulang yang sukses.  Dokumentasi juga penting untuk memeragakan kepatuhan terhadap persyaratan CPSC secara berkala dan pengujian perubahan bahan.  Absennya dokumentasi bisa memunculkan pertanyaan tentang usaha (atau absennya usaha) yang Anda lakukan untuk menghasilkan produk yang aman dan patuh. Dokumentasi yang cukup juga membantu identifikasi langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan guna mencegah pengulangan kondisi yang menyebabkan produk tidak aman dan tidak patuh.

Tantang Diri Anda untuk Memproduksi Produk Konsumen yang Paling Aman

Anda perlu mempertimbangkan saran-saran di atas ketika merancang dan memproduksi produk Anda guna memenuhi atau bahkan melampaui standar keselamatan produk tertinggi. 

Anda harus mengusahakan untuk melampaui persyaratan minimal untuk menjamin produk Anda dibuat seaman mungkin, mempergunakan bahan mentah dan suku cadang yang aman, membentuk rantai pasokan yang handal, serta mempertimbangkan penggunaan (dan salah penggunaan) produk oleh konsumen yang sudah diantisipasi ketika merancang dan memproduksi produk Anda.  Ingat bahwa acapkali sulit bagi seorang pencipta produk untuk mengkaji secara jujur potensi bahaya keselamatan dan kesalahan dalam penggunaan produk oleh konsumen.  Anda bisa mempertimbangkan untuk mempekerjakan insinyur luar dan/atau konsultan analisis kegagalan untuk bekerja sama mempertimbangkan bahaya-bahaya yang mungkin yang terkait dengan produk Anda. Paling sedikit, Anda harus menghubungi seseorang dengan pengalaman keselamatan produk konsumen untuk berperan sebagai "devil's advocate" atau "penyangkal pendapat" untuk gagasan-gagasan tentang kemungkinan bahaya keselamatan.   

Usahakan untuk melembagakan keselamatan dalam budaya perusahaan Anda, kebijakan dan prosedur perusahaan Anda, serta ke dalam produk-produk yang Anda jual kepada konsumen. 

Teliti Buku Pedoman untuk Produksi Produk Konsumen Yang Aman untuk panduan lebih lanjut dan kiat-kiat terbaik.

Ajukan pertanyaan kepada Small Business Ombudsman CPSC kalau Anda punya pertanyaan tentang persyaratan keselamatan produk CPSC dan produk Anda.  

Staf CPSC berkomitmen untuk memberikan bisnis panduan yang akurat, tepat waktu, dan bermanfaat kepada para pemangku kepentingan usaha.  Kalau Anda memiliki gagasan tentang bagaimana kami bisa lebih baik (atau menemukan kesalahan), silahkan hubungi kami.

_______

Dokumen ini dipersiapkan untuk tujuan penyajian informasi umum saja.  Komunikasi ini memuat interpretasi oleh staf CPSC dan berdasarkan informasi yang kini tersedia untuk staf dan penegakan yang diberlakukan staf CPSC saat ini. Interpretasi ini bisa berubah seandainya fakta-fakta berubah, serta bisa diubah atau digantikan oleh Komisi. Komunikasi ini bukan, dan tidak dimaksudkan sebagai, saran hukum dan tidak dikaji atau disetujui oleh Komisi, serta belum tentu mewakili pandangan mereka.  Tinjauan ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan hukum federal. 

Seandainya ada perbedaan antara tinjauan ini dan hukum federal, hukum federal yang menggantikan tinjauan ini.  Ombudsman tidak berperan sebagai kantor pemberitahuan hukum untuk badan dan Ombudsman tidak menanggapi masalah-masalah yang sudah dalam proses peradilan.  Ombudsman tidak punya wewenang untuk menunda tenggat waktu hukum, regulasi, atau lainnya dari CPSC, atau membuat keputusan atau ketentuan hukum untuk CPSC.  Setiap pendapat yang diungkapkan dalam komunikasi ini bisa diubah atau digantikan oleh Komisi.


[1] 10 C Carter adalah salah satu dari banyak model evaluasi pasokan yang tersedia.  Ke-10 C itu adalah:

Competency (Kompetensi).

Capacity (Kapasitas).

Commitment (Komitmen).

Control (Kontrol).

Cash (Tunai).

Cost (Biaya).

Consistency (Konsistensi).

Culture (Budaya).

Clean (Bersih).

Communication (Komunikasi).

'The Journal of Purchasing and Supply Management,' Carter, R., 'The Seven C's of Supplier Evaluation,' 44-46, © Elsevier (1995).