The lithium-ion battery in the Galaxy Note7 smartphones can overheat and catch fire, posing serious fire and burn hazard to consumers.
Contact your wireless carrier, place of purchase or Samsung toll-free at 844-365-6197 from 9 am to 6 pm Monday through Friday (EST), or go online at http://www.samsung.com
Detalles del retiro
This recall involves all Samsung Galaxy Note7 smartphones. The recalled devices have a 5.7 inch screen and were sold in the following colors: black onyx, blue coral, gold platinum and silver titanium with a matching stylus. Samsung is printed on the top front of the phone and Galaxy Note7 is printed on the back of the phone. This recall involves all Galaxy Note7 devices received as replacements as part of the previous Galaxy Note7 recall on September 15, 2016 and any Galaxy Note 7 with a green battery icon, regardless of date purchased or IMEI.
Consumers should immediately stop using and power down all Galaxy Note7 devices, including Note7 devices received as replacements in the previous recall.
Contact the wireless carrier, retail outlet or Samsung.com where you purchased your device to receive a refund or free exchange for a new replacement device plus incentives. Consumers who purchased their phones from other sources should contact Samsung directly to receive a free remedy. Go to http://www.samsung.com and http://www.samsung.com/us/note7recall/ for more details.
Samsung has received 96 reports of batteries in Note7 phones overheating in the U.S., including 23 new reports since the September 15 recall announcement. Samsung has received 13 reports of burns and 47 reports of property damage associated with Note7 phones.
Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.
Retiros relacionados
Puede producirse una grieta entre las partes superior e inferior de la carcasa del adaptador de corriente alterna PA-10. Las partes superior e inferior de la carcasa pueden separarse por completo y exponer el cableado eléctrico, lo que presenta riesgo de descarga eléctrica y electrocución para los consumidores.
La estación de carga retirada del mercado puede sobrecalentarse, lo que presenta un riesgo de quemaduras para los consumidores.
El cable del cargador de USB puede dañarse o romperse con el paso del tiempo, lo que presenta riesgos de quemadura y descarga eléctrica.
Los adaptadores de corriente para computadoras portátiles pueden sobrecalentarse y echar chispas, lo que presenta riesgos de quemaduras e incendio.
El conector macho del adaptador puede aflojarse, sobrecalentarse y derretirse en la unidad de procesamiento gráfico (GPU), lo que presenta riesgos de incendio y quemaduras.
La pila de iones de litio en la cámara puede sobrecalentarse, lo que presenta un riesgo de incendio.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.
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