Skip to main content

Rheem Recalls to Repair Water Heaters Due to Fire and Burn Hazards; Sold Exclusively at Home Depot

Nombre del producto:
Rheem electric water heaters
Riesgo:
The control panel on the water heaters can overheat, posing fire and burn hazards.
Remedio:
Reparación
Fecha del retiro:
Mayo 26, 2016
Unidades:
About 54,000
Contacto para los consumidores
Rheem toll-free at 866-369- 4786 from 7 a.m. to 7 p.m. CT Monday through Saturday and from 8 a.m. to 3:30 p.m. CT on Sunday or online at www.rheem.com and click on Recall Information for more information.

Detalles del retiro

Descripción:
This recall involves Rheem brand “Performance Platinum” electric water heaters in 40, 50 and 80 gallon capacities. The recalled water heaters are gray and have the “Performance Platinum” Rheem logo decal on the front above the thermostat control panel. The water heaters have a rating plate near the bottom of the unit with the model number, date of manufacture and serial number. Recalled water heaters have the following model number and have a serial number within the following ranges:
Model Number Serial Number Ranges Date Code
XE40M12EC55U0 A0114XXXXX to A5214XXXXX M0114XXXXX to M5214XXXXX Q0114XXXXX to Q5214XXXXX A0515XXXXX A1015XXXXX to A1615XXXXX 01Jan2014 – 21Dec2014 30Jan2015 03Mar2015 – 13Apr2015
XE50M12EC55U0 A0114XXXXX to A5214XXXXX M0114XXXXX to M5214XXXXX Q0114XXXXX to Q5214XXXXX A0515XXXXX A1015XXXXX to A1615XXXXX 01Jan2014 – 21Dec2014 30Jan2015 03Mar2015 – 13Apr2015
XE50T12EC55U0 A0114XXXXX to A5214XXXXX M0114XXXXX to M5214XXXXX Q0114XXXXX to Q5214XXXXX 1Jan2014 – 21Dec2014
XE80T12EC55U0 A0114XXXXX to A5214XXXXX M0114XXXXX to M5214XXXXX Q0114XXXXX to Q5214XXXXX 1Jan2014 – 21Dec2014
Remedio:
Consumers should immediately turn off and stop using the recalled water heaters. Consumers should contact Rheem to request a free repair by a Rheem field technician.
Incidentes/Lesiones:
The firm has received 296 reports of control panels overheating, including one report of a fire which resulted in $5,800 in property damage. No injuries have been reported.
Vendidos(as) exclusivamente en::
The Home Depot stores nationwide and online from January 2014 through April 2016 for between $450 and $720.
Fabricante(s):
Rheem Sales Company Inc., of Montgomery, Ala.
Distribuidor(es):
Rheem Sales Company Inc., of Montgomery, Ala.
Fabricado(as) en:
U.S. and Mexico
Número del retiro:
16-177

Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.

Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
Acerca de la CPSC

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.

La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.

Para más información:
Suscríbase a las notificaciones electrónicas Reciba alertas de retiros del mercado.
Report an unsafe product